Última atualização: 15/12/2025
1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Pulse Salon coleta, usa, divulga e protege suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma.
2. Informações que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
2.1 Informações fornecidas por você:
- Nome completo e email
- Número de telefone/WhatsApp
- Data de nascimento
- Dados do estabelecimento (salão)
- Informações de pagamento
2.2 Informações coletadas automaticamente:
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e tempo de uso
- Logs de acesso e interações
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e manter nossos serviços
- Processar agendamentos e transações
- Enviar notificações e lembretes
- Melhorar a experiência do usuário
- Comunicar atualizações e novidades
- Prevenir fraudes e garantir segurança
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de serviço que nos auxiliam (hospedagem, pagamentos)
- Autoridades legais quando exigido por lei
- Parceiros comerciais com seu consentimento explícito
5. Integração com WhatsApp
Nosso sistema utiliza integração com WhatsApp para agendamentos via IA. As mensagens são processadas para:
- Realizar agendamentos automatizados
- Enviar confirmações e lembretes
- Responder dúvidas dos clientes
As conversas podem ser armazenadas para melhorar o atendimento e são tratadas com confidencialidade.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar anonimização ou exclusão de dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Solicitar portabilidade dos dados
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são mantidos por até 5 anos para fins fiscais e legais.
9. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por email ou através da plataforma.
11. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Email:privacidade@pulsesalon.com.br